京东
¥12.9
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前不久收拾家里,翻出一个以前装宽带送的华为机顶盒,全新没有开封。就丢到闲鱼上,随便定了个价。过了一个多星期,有人拍下来了,54.9包邮寄到内蒙古。买家收到后,插上电视发现没有账号密码看不了电视节目,网上咨询了,说要刷了机才能用得20块钱刷机费。就跟我沟通要退货,卖家素质挺高,也没有骂人。我在闲鱼上卖东西都注明,除非开箱视频证明损坏,否则不退不换,接受不了建议淘宝。而且考虑到内蒙古邮费太高了,就拒绝了买家要求,买家诉诸小法庭,我提供证据从容应对。卖家大概看到我有理有据,第二天就撤销了退货申请,没说什么。这大体上归功于我在闲鱼上的卖家责任防火墙做得很好,买家即使坚持上小法庭也基本上是输定了。但是我觉得这事情双方都有些责任,我没有去了解这个机顶盒是要刷机才能用,当然商品上也没有说明。买家可能也不了解,以为买回去就能用。于是我主动提出帮买家承担一半的刷机费用,并且转账10元(即时到账),买家看到我有解决问题的诚意,当即收货并且好评了。这次闲鱼上的交易纠纷就这样完美的解决了。