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这本书深刻揭示了沟通中的常见障碍，让我意识到自己的话语方式可能存在的问题。它教会读者如何用同理心倾听，以及如何用非评判性的方式表达观点，从而改善人际关系，提升交流质量。非常推荐给那些渴望提升沟通技巧的朋友们。挺好的书，推荐下！