等待期：
本产品保险合同生效（缴费后次日零时生效）后，新型冠状病毒肺炎保险金和新型冠状病毒肺炎身故保险金等待期均为5天，新型冠状病毒肺炎强制隔离津贴保险金等待期为2天。
触发新冠隔离津贴赔付的需同时满足以下两种情况:
被保险人因被当地防疫部门追踪为新冠肺炎确诊或者疑似患者的密切接触者，或被保险人居住地或工作所在地、旅行途径地或目的地被国家确定为中高风险地区。
被国家行政单位或防疫部门（含居委会）要求强制隔离（包括强制集中点隔离、强制居家隔离或医学观察），并出具相关文件加盖国家行政单位或防疫部门公章，文件中需体现被保险人身份信息、隔离时间、隔离地点等足以明确被保险人本人被限制出入要求接受强制隔离或医学观察的重要信息。
免除责任：
（一）投保人、被保险人的故意行为；（二）被保险人在投保前已确诊或疑似感染，或因与疑似罹患传染病人密切接触的；（三）被保险人投保前尚未解除集中隔离、居家隔离或医学观察状态的；（四）在保险合同生效前，被保险人所在地区已被国家确定为中高风险地区或被当地政府宣布为全域封闭管理地区且保单生效时仍属于上述两类地区；（五）被保险人前往、途径或离开政府部门已公告的中高风险地区或全域封闭管理地区导致被强制隔离；（六）被保险人从中国境外的地区（含港、澳、台地区）或国家返回中国境内时导致的隔离；（七）因保险事故造成被保险人的间接损失和任何精神损害赔偿；（八）被保险人违反隔离相关规定和要求而造成的扩大损失；（九）因防疫要求和国家政策变化，提前结束或解除隔离而导致未执行隔离的期间。
理赔方式：
出险后尽快拨打众惠相互客服电话400-919-0505进行报案，根据指示提交理赔资料，保险公司将审核案件并对于属于保险公司的保险责任的进行理赔金支付，经审核符合理赔条件的，理赔款将打入被保险人本人或受益人名下的指定银行卡账户。
新型冠状病毒肺炎强制隔离津贴理赔资料：
（1）索赔申请表；
（2）被保险人身份证、银行卡；
（3）居住地或工作所在地、旅行途径地或目的地的当地政府或防疫部门授权强制隔离命令文件；
（4）当地防疫部门或保险人认可的医疗机构出具的强制隔离日数和地点的证明文件；
（5）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
投保份数：保障期间每人限投1份，多投部分无效。
