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商品VIOMI 云米 MRB11RZ-A RO台式净饮机

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  • 云米台式净水器x2mini mango,和客服的交锋

    昨天高高兴兴收到货,晚上回家一步一步按照说明书接水,然后进入了自动清洗。自动清洗完之后,换水,准备按照说明书上长按温度键,进入手动清洗。然后傻眼了,屏幕上一直显示“清洗完成请换水”然后不死心,又换了一箱水,结果还是显示“清洗完成请换水”,一直无法进入手动清洗状态。翻了好几遍说明书,也尝试网上找信息,都没找到如何处理。最后求助于客服,于是发生了一系列爱恨情仇。1,我与普通客服客服:“您这样那样操作”我:“操作完了,还是不行客服:“那我登记一下明天售后客服上班联系您可以吗”我内心os(我有说不可以的权利吗?)我真实回答:“哦”于是等到今天的早上10点,还是没客服理我,于是我主动找了客服2,我与售后客服客服:“您稍等我看一下您的问题”过了一会儿后发出来一个图教我怎样拧滤芯我:“其实我的问题是没办法进入手动清洗,自动清洗后一直提示请换水”客服:“哦提示换水就换水,您换五次水就行”我:“可是我换水还是没办法进入手动清洗啊”客服:“手动清洗不显示哦”(注意,他在撒谎)我此时很怀疑:“那我怎么知道手动清洗完成了呢,你家机器我刚换完水就一直显示清洗完成请换水”客服:“你拍个视频”我又去了机器旁边,接通电源,发现断电十几个小时后,可以进入手动清洗状态了,并且手动清洗也是会显示的,于是又联系了客服我:“这不是能显示吗,你这不是在撒谎吗”客服嘴硬:“我没撒谎哦,现在机器正常了吗”我:“现在正常了,但是没办法掩盖它昨天不正常的事实。我没办法接受到手一个有问题的机器,我需要换一台到手正常的”客服:“那我们安排师傅上门检查,有问题可以换”我:“昨天有问题现在正常了,师傅还能看出来呢?”客服:“如果质量问题是需要师傅认证的”我.....怎么说呢,只能说,这是我第一次,也是最后一次买云米,这种机器刚到手就有问题,加上配有这种满口谎言的客服的厂家,咱也不敢再有第二次交易

    6
    58
    来自什么值得买
    2022-10-23
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品牌
VIOMI/云米
4513人关注
成立于2014年,创始人为陈小平,总部位于广东佛山。云米专注于智能家电研发、制造、销售的全屋互联网家电企业,致力于为家庭提供安全、智能的全屋互联网家电解决方案。2018年9月,云米在美国纳斯达克上市。主要产品有洗碗机、冰箱、净水器、油烟机、洗衣机等。
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