商品VIOMI 云米 MRB11RZ-A RO台式净饮机

昨天高高兴兴收到货，晚上回家一步一步按照说明书接水，然后进入了自动清洗。自动清洗完之后，换水，准备按照说明书上长按温度键，进入手动清洗。然后傻眼了，屏幕上一直显示“清洗完成请换水”然后不死心，又换了一箱水，结果还是显示“清洗完成请换水”，一直无法进入手动清洗状态。翻了好几遍说明书，也尝试网上找信息，都没找到如何处理。最后求助于客服，于是发生了一系列爱恨情仇。1，我与普通客服客服：“您这样那样操作”我：“操作完了，还是不行客服：“那我登记一下明天售后客服上班联系您可以吗”我内心os（我有说不可以的权利吗？)我真实回答：“哦”于是等到今天的早上10点，还是没客服理我，于是我主动找了客服2，我与售后客服客服：“您稍等我看一下您的问题”过了一会儿后发出来一个图教我怎样拧滤芯我：“其实我的问题是没办法进入手动清洗，自动清洗后一直提示请换水”客服：“哦提示换水就换水，您换五次水就行”我：“可是我换水还是没办法进入手动清洗啊”客服：“手动清洗不显示哦”（注意，他在撒谎)我此时很怀疑：“那我怎么知道手动清洗完成了呢，你家机器我刚换完水就一直显示清洗完成请换水”客服：“你拍个视频”我又去了机器旁边，接通电源，发现断电十几个小时后，可以进入手动清洗状态了，并且手动清洗也是会显示的，于是又联系了客服我：“这不是能显示吗，你这不是在撒谎吗”客服嘴硬：“我没撒谎哦，现在机器正常了吗”我：“现在正常了，但是没办法掩盖它昨天不正常的事实。我没办法接受到手一个有问题的机器，我需要换一台到手正常的”客服：“那我们安排师傅上门检查，有问题可以换”我：“昨天有问题现在正常了，师傅还能看出来呢？”客服：“如果质量问题是需要师傅认证的”我.....怎么说呢，只能说，这是我第一次，也是最后一次买云米，这种机器刚到手就有问题，加上配有这种满口谎言的客服的厂家，咱也不敢再有第二次交易