当当
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现实生活中,我们总是忽略了一些谈话方式所带给人们的“暴力”伤害,在言谈之中不自觉的使用了嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价,在无形中就给予了对方伤害,让彼此变得冷漠、隔阂甚至敌视。本书从挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望为出发点,结合实际案例,教会大众如何掌握沟通的技巧,以温和友善的方式,拉近谈话者的距离,从而达到共赢的目的。
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